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中保协报告:保险业正面形象4年提升20%

2019-05-27 15:45:12 分类:保险知识    

  今日,中国保险行业协会文化建设与传播专委会2017年全体会议暨行业自有媒体联盟成立大会在京举行。会议上,中保协正式对外发布了《中国保险行业形象宣传评估报告(2013-2016)》。

  据了解,这是保险行业首份关于整体行业形象宣传情况和效果分析的调研评估报告。该《报告》由中保协出品,依托国内最大的市场调查和媒介研究机构CTR,针对全国12个保险重点区域开展问卷调研,共收集问卷2万余份,同时对2013年至2016年近四年全媒体监测数据进行客观、科学的分析评估,编制而成,受到行业内外的广泛关注。

  人保财险副总裁降彩石认为,《报告》为全行业和各保险机构开展形象宣传提供了指导和参考。中国传媒大学教授、国家广告研究院常务副院长黄升民在点评中指出,保险行业形象宣传开创了中国行业形象宣传的先河,是推动行业发展的重要因素和必要环节。集中全行业的力量,提升行业形象,深化行业责任,树立中国保险业的文化价值观,将为中国诸多行业未来发展提供重要的参考和指导作用。

  蓝鲸保险了解到,在今后一段时期,保险行业形象宣传仍将行业发展需求、紧跟媒体趋势变化和社会公众触媒习惯的变化,突出“远离贫困,从一份保障开始”的保险扶贫宣传,在巩固和强化保险行业形象认知度和美誉度的同时,进一步加强对保险行业专业性、功能性以及社会责任感的宣传和推广,让公众更加全面深刻的认识保险,理解保险,运用保险,实现“保险让生活更美好”。

    保险行业正面形象4年提升20%,多数人听说过“保险让生活更美好”

  《报告》指出,保险行业形象宣传始终坚持社会公益性、提升公众保险意识、注重行业形象改善、凸显消费者权益保护为原则,运用广覆盖、深互动、高聚焦的传播策略,通过全媒体传播、全国保险公众宣传日等活动推广、最美保险人原创话剧《生命密码》等典型宣传,实现了时间上的连续性和空间上的多样性宣传效果。

  数据显示,四年来行业形象宣传累计覆盖近420 亿人次,行业正面形象提升了20% 以上,75% 以上的从业人员归属感显著提升,整体宣传取得了预期效果,初步形成全社会“学保险、懂保险、用保险”的浓厚氛围。

  《报告》同时指出,行业形象宣传在宣传规划和进程中积极借助热点事件和话题探索开展形式多样的形象传播。围绕奥运会、G20杭州峰会等重大体育盛事、国际盛会的节点,宣传“保险让生活更美好”的理念和行业改革发展成果,将行业形象宣传从行业推向社会,从国内推向国际。围绕奥运话题,将“保险让生活更美好”植入在“2016年里约奥运会男排亚洲区资格赛”和“2016年世界杯男排联赛(中国站)”两项重大国际赛事中。在欣赏精彩比赛的同时,观众被男排队员胸前的“保险让生活更美好”所吸引,同时借助新闻媒体、自媒体对赛事报道的效应,几何级扩大对保险业的宣传推广效果。据统计,两项赛事共计13场比赛,中央电视台体育频道均全程进行了转播,覆盖人群超过2.65亿人次。

  根据市场调研显示,连续四年开展的行业形象宣传工程取得了实实在在的传播效果。一是推动保险行业的发展。保险行业形象宣传为保险业发展营造了良好的社会环境,保险行业实现快速发展,从2013年至2016年,行业年均增速超过20%;二是保险行业宣传促进了社会公众对保险从认知、关注到咨询、投保的转化提升,主动咨询的渗透率增长70%以上,六成以上的受访者关注保险行业;三是提升了社会公众的认知。社会公众对保险行业有了新的认知,58.5% 的人听说过“保险让生活更美好”的宣传语,76.7% 的人认识到保险与生活密切相关,社会公众对保险的正面评价明显提升;四是增进从业人员的信心。行业形象宣传坚定了从业人员投身保险行业的信念,增强了行业归属感,71.6% 的人认为行业宣传对自身工作有帮助,74.5% 的人感到职业具有自豪感,62.5% 的人感受到社会尊重,85.3% 的人认可自身的工作价值。

    指路工作方向:突出保险业是实体经济的助推器

  就进一步做好行业文化建设及新闻宣传工作,中保协会长朱进元在会上提出三点方向。

  一是要紧紧围绕“保险业姓保”,做好舆论引导和新闻宣传工作。保险行业的新闻宣传要用事实说话,用数据说话,用人民群众乐于接受的方式去宣传,给社会和公众一个清晰、真实、准确的保险业形象,引导人们运用保险去解决生产生活中的困难和问题,共享保险业发展成果。要突出宣传保险业是国家发展的稳定器、人民生活的保障器、实体经济的助推器。

  二是着力突出保险扶贫,开展接地气、动人心的行业文化活动。要紧紧围绕“大病扶贫、农险扶贫、补位扶贫和产业扶贫”开展保险文化宣传活动;要及时挖掘、推广、宣传保险扶贫先进典型人物事迹,在加大对行业内的宣传的同时,加大对社会公众的宣传,让更多的人学会运用保险开展扶贫工作。

  三是加强创新投入,切实提高全行业文化建设及新闻宣传水平。要充分认识做好这项工作的重大意义,不断提升工作能力和水平,努力构建行业宣传合力,充分发挥行业自有媒体联盟的作用,在重大问题上集中统一发声,把保险监管的政策解读好,把保险产品的功能说明好,把保险服务的细节诠释好,对内统一思想,凝聚共识,对外引导舆论,树立形象,切实促进行业健康快速发展。

  此外,为了进一步整合行业内部宣传资源,提升行业自有媒体建设水平,由中保协发起,各会员单位自愿参加的“保险行业自有媒体联盟”在本次会议上正式成立,其中包括“行业内报内刊联盟”和“行业自有新媒体联盟”两个分联盟。联盟成立后,将在行业宣传上形成合力,及时准确宣传监管政策和要求,宣传行业创新与发展,宣传保险业的功能作用,在行业内统一思想,凝聚共识,在行业外传播保险正能量,展现行业新形象。

    中保协发布首期“保险扶贫先锋榜”,扶贫体系打组合拳

  会议上,中保协发布了首期“保险扶贫先锋榜”,40个具有代表性的优秀项目分别形成了“保险精准扶贫先锋榜”、“保险扶贫产品先锋榜”、“保险扶贫服务先锋榜”和“保险扶贫帮扶先锋榜”4个榜单,全面展示了保险行业在扶贫工作中的先进经验、成功案例和工作成效。

  该榜单紧紧围绕“大病扶贫、农险扶贫、补位扶贫和产业扶贫”,从200多份参评素材中筛选出保险扶贫的成功案例、特色产品、创新服务以及产业扶贫、公益扶贫等方面的项目纳入榜单。

  据了解,榜单内容展现出保险扶贫工作的特色和亮点。

  一是充分体现 “精准”二字。各保险机构面向建档立卡贫困人员,聚焦重点贫困地区,在发挥大病医疗保险、政策性农业保险等传统优势的同时,全面落实扶持对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准等“六个精准”的要求,取得扎实成效。例如宁夏“扶贫保”模式、河北阜平“政融保”金融精准扶贫项目,都是针对定点贫困地区实际情况不断创新扶贫类保险产品和模式的典范。

  二是积极创新产品和服务方式。“云南龙陵黄山羊、石斛特色产业保险”、“云南普洱咖啡价格保险”、四川凉山“惠农保”保险组合产品等,均为结合当地实际情况因地制宜设计的针对性很强的保险产品。保险扶贫服务除了“一站式”服务、上门服务、开通优先绿色通道服务外,积极创新基本医保、大病医保、医疗救助、疾病应急救助及慈善救助等制度间的互补联动,为贫困人口提供便捷高效的服务。

  三是展现保险大爱精神。“大学生责任行保险扶贫志愿服务活动”、“贫困地区保险教育帮扶项目”、““七彩小屋”关爱农民工子女志愿服务”、“新绿公益计划”、“爱立方”爱心图书室等项目,通过教育扶贫、公益扶贫、产业帮扶等措施,关注贫困人群、弱势群体,从细节处入手,让更多的贫困人口感受到来自保险的关爱与温暖。

  据了解,目前保险业已经建立起了三套功能作用协同配合的扶贫体系。以大病保险、农业保险、小额保险等为主的保险扶贫保障体系;以小贷险、学贷险、农险保单质押贷款等为主的保险扶贫增信体系;以产业扶贫投资基金为主的保险扶贫投资体系。截至2016年年底,大病保险已经覆盖人口达9.7亿,超过500万大病患者直接受益;农业保险参保农户2.04亿户次,全年提供风险保障2.16万亿元;地震巨灾保险运营平台正式上线,提供风险保障177.6亿元。

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